H Tεχνητή Νοημοσύνη στο Ανθρώπινο Δυναμικό 2.0: Αλλάζουν τα πάντα στα τμήματα H.R. Στελέχωση, Πιστότητα, Αυτοματοποίηση

Ο ψηφιακός κόσμος καλπάζει και εξελίσσεται, φέρνοντας συνεχείς μεταβολές στον τρόπο που εργαζόμαστε, επικοινωνούμε, συνδιαλεγόμαστε και εν τέλει ζούμε. Στο κέντρο αυτής της επανάστασης βρίσκεται η τεχνητή νοημοσύνη (AI), ένα τεχνολογικό επίτευγμα με πολλές πτυχές – γεμάτο πρωτόγνωρες δυνατότητες, αλλά και κινδύνους που πρέπει να γνωρίζουμε και να αξιολογούμε. Το μέλλον που άλλοτε φάνταζε μακρινό, είναι ήδη παρόν.

Η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού δεν είναι απλώς μια καινοτομία· είναι μια στρατηγική μεταμόρφωσης. Από τη στελέχωση και τη διαχείριση ταλέντων μέχρι τη βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας και τη διατήρηση της εργατικής πίστης, η AI λειτουργεί ως αόρατος συνεργάτης που εξοικονομεί χρόνο, μειώνει τα κόστη και ενισχύει την αποδοτικότητα.

Στη στελέχωση, οι έξυπνοι αλγόριθμοι φιλτράρουν αιτήσεις, εντοπίζουν ταλαντούχους υποψηφίους και μειώνουν προκαταλήψεις, προσφέροντας πιο αντικειμενικές και αποδοτικές επιλογές. Τα παραδοσιακά μοντέλα πρόσληψης αντικαθίστανται από πλατφόρμες που αναλύουν βιογραφικά, αξιολογούν δεξιότητες μέσω προσομοιώσεων και προβλέπουν την πιθανότητα επιτυχίας ενός υποψηφίου μέσα στην κουλτούρα της εταιρείας.

Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει επίσης στη διατήρηση της πιστότητας των εργαζομένων. Μέσα από την ανάλυση δεδομένων –όπως η ικανοποίηση από την εργασία, η συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα ή ακόμη και η χρήση της εσωτερικής επικοινωνίας– μπορεί να εντοπίσει σημάδια αποσύνδεσης ή δυσαρέσκειας πολύ πριν γίνουν φανερά. Έτσι, το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί να ενεργήσει έγκαιρα, προτείνοντας λύσεις που ενισχύουν το δέσιμο των εργαζομένων με την εταιρεία.

Στο back office, η συμβολή της AI είναι εξίσου καθοριστική: αυτοματοποίηση καθημερινών και χρονοβόρων διαδικασιών όπως η διαχείριση αδειών, οι αξιολογήσεις απόδοσης και η ενημέρωση αρχείων προσωπικού, οδηγούν σε τεράστια εξοικονόμηση χρόνου και πόρων. Αυτό επιτρέπει στους υπεύθυνους HR να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο σε δραστηριότητες στρατηγικής σημασίας.

Όπως κάθε τεχνολογικό επίτευγμα, όμως, έτσι και η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι μονοσήμαντη. Οφείλουμε να είμαστε πλήρως ενημερωμένοι, να κατανοούμε τόσο τις ανεπανάληπτες δυνατότητές της όσο και τους κινδύνους που εγκυμονεί. Η σωστή αξιοποίησή της είναι κλειδί για ένα άγνωστο μέλλον, που έχει ήδη αρχίσει να διαμορφώνεται μπροστά στα μάτια μας.

Η παράδοση είναι το σύνολο των πετυχημένων καινοτομιών μιας κοινωνίας και το να επικαλείσαι την παράδοση είναι έξοχος προοδευτικό. Το ίδιο ισχύει και για την τεχνητή νοημοσύνη: δεν πρόκειται για μια άρνηση του παρελθόντος, αλλά για τη φυσική συνέχεια μιας αέναης προσπάθειας του ανθρώπου να βελτιώσει τη ζωή του.

Όπως έλεγε και ο Ντοστογιέφσκι, «Το να ζεις χωρίς ελπίδα σημαίνει να σταματάς να ζεις». Η τεχνητή νοημοσύνη, αν χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορεί να γίνει φάρος ελπίδας – ένα εργαλείο που όχι μόνο θα αναβαθμίσει το ανθρώπινο δυναμικό, αλλά θα προσφέρει νέο νόημα στην εργασία, τη δημιουργικότητα και την επαγγελματική ανάπτυξη.

Η βασική στρατηγική για να αλλάξεις τον κόσμο είναι η αισιοδοξία. Αν δεν πιστεύεις ότι το μέλλον μπορεί στα αλήθεια να είναι καλύτερο, δεν πρόκειται ποτέ να αναλάβεις την ευθύνη να βγεις μπροστά για να το φτιάξεις. Αν θεωρείς ότι δεν υπάρχει ελπίδα, διασφαλίζεις ότι δεν θα υπάρξει πραγματικά καμία. Χρειάζεται να πιστεύεις ότι υπάρχει στον άνθρωπο ένα ένστικτο ελευθερίας για να συμμετέχεις στον αγώνα για έναν καλύτερο κόσμο.

Σε αυτό το πλαίσιο, το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού καλείται να πρωταγωνιστήσει. Αγκαλιάζοντας την τεχνητή νοημοσύνη, χωρίς φόβο αλλά με κριτική σκέψη, μπορούμε να δημιουργήσουμε έναν εργασιακό κόσμο που θα σέβεται το παρελθόν, θα αναγνωρίζει το παρόν και θα οραματίζεται ένα καλύτερο, δικαιότερο μέλλον.

Tέλος, η αξιοποίηση της ΤΝ βοηθάει σε μεγάλο βαθμό και τη διαπραγματευτική διαδικασία στο ανθρώπινο δυναμικό, εξοικονομεί χρόνο, προλαμβάνει επικοινωνιακά και στρατηγικά λάθη και απαιτεί τον ανθρώπινο παράγοντα για να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Η ΤΝ θα πρέπει να είναι βοηθός και όχι αντικαταστάτης του ανθρώπου” και ασφαλώς  οι δεξιότητες επικοινωνίας & αυτοδιαχείρισης σε συνδυασμό με την σκέψη σχεδιασμού & καινοτομίας & την συνεργατική εργασία μπορούν να βοηθήσουν τους νέους όχι μόνο να είναι αποτελεσματικοί χρήστες της τεχνολογίας, αλλά και να γίνουν ενεργοί δημιουργοί και κατανοητές φωνές στον ψηφιακό κόσμο.

Συγγραφή άρθρου Μάριος Παπαευσταθίου

Καθηγητής Οικονομίας & Σύγχρονων Τεχνολογιών
Ειδικός σε θέματα Καινοτομίας, Τεχνητής Νοημοσύνης και Ψηφιακού Μετασχηματισμού